Возврат и отмена

Отмена до выдачи товара

Пока код не выдан и подписка не оформлена, заказ можно отменить: напишите об этом в чат заказа. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней (срок зачисления зависит от вашего банка).

Если товар не выдан

Если мы не можем выдать товар (например, его нет у поставщика), мы сообщим об этом в чате и вернём полную стоимость заказа.

Если код не работает

Напишите в чат заказа и приложите скриншот ошибки и видео первой попытки ввода кода. Мы проверим код у поставщика. Если подтвердится, что код неисправен или уже был активирован до вас, мы заменим его на рабочий или вернём деньги.

Когда возврат невозможен

Выданный исправный цифровой товар возврату и обмену не подлежит: после показа кода его нельзя «вернуть». Это касается и случаев, когда код не подходит к аккаунту из-за другого региона, валюты или платформы, — эти ограничения указаны в названии и описании товара, проверьте их до оплаты.

Как обратиться

Быстрее всего — в чате на странице заказа. Другие способы — на странице «Контакты». Ответим в течение 24 часов.